هدفنا أن تكون تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان، لذلك نقدم لك سياسة استبدال / استرجاع مرنة وسلسة.

سياسة الإلغاء:

• يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وإلغاء طلبك بسهولة، في حال قمت بتغيير رأيك قبل شحن الطلب واستلامه.
• في حال تم شحن الطلب بالفعل، سيتم اعتبار هذا الإلغاء بأنه استرجاع "راجع سياسة الإسترجاع" وسوف تقوم بدفع مبلغ 37 ريال سعودي قيمة رسوم الشحن والتوصيل فقط.

سياسة الاستبدال / الاسترجاع:

يمكنك استبدال او استرجاع مشترياتك باستخدام الفاتورة الاصلية في خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وبنفس الحالة التي تم استلامها بها، ولن نقبل أي مرتجعات لمنتجات تم فتح العبوة الأصلية الخاصة بها أو العبث بها، وسيتم إضافة قيمة مشترياتك لمحفظتك النقدية للطلبات المستقبلة، واذا قمت باستبدال المنتج المرتجع بمنتج آخر ذو قيمة أقل، يضاف ايضًا الفرق الى محفظتك، أما في حال قمت باستبدال المنتج المرتجع بمنتج آخر ذو قيمة أعلى، يتم دفع الفرق وفقًا لطرق الدفع المختلفة لدينا.

سياسة الاسترجاع النقدي:

• يمكنك الاسترجاع النقدي باستخدام الفاتورة الأصلية في خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، في حال استلمت منتجًا خاطئًا، أو تعرض المنتج للتلف من قبل شركة الشحن، أو تعرض المنتج للتلف من قبل الشركة المُصنعة له.
• يمكنك الاسترجاع النقدي باستخدام الفاتورة الاصلية في خلال 6 أشهر من تاريخ استلام الطلب، في حال استلام منتجات معيبة نتيجة حدوث خطأ في التصنيع، أما المنتجات التي حدث لها تلف نتيجة سوء استخدام شخصي لا يمكن استرجاعها، ولكن إن أمكن من الممكن أن نعرض عليك إصلاحها.
• في حال تم استرجاع منتجات أثناء فترة خصومات وعروض، يتم استرجاع قيمتها بنفس قيمتها أثناء وقت الخصم.